O2O模式能给银行带来哪些机遇？

o2o模式能给银行带来哪些机遇？

银行要介入o2o械需有三个切入点：第一个是移动支付，第二个是服务创新，第三个叫跨界融合。

一、移动支付是什么呢?

这里主要是通过手机进行现场支付。移动支付的现场支付有两个趋势，一个趋势是NFC技术的推广应用，但现在NFC技术在手机上的推广面临着定制机的问题，导致用户群受限;另外一个趋势是手机的APP应用，或者叫手机应用支付。线下购物、线上花钱的“O2O移动支付”

二、服务创新  O2O模式的移动创新模式指日可待

用O2O和ITM的思路优化银行自身的服务内容。ITM强调线上选购、预约，线下体验、交易和消费。该模式将电子商务和传统的实体店铺结合，使线上与线下资源全面整合。它和O2O模式不太一样，但都是涉及线上和线下的结合。

银行自身的某些业务其实也可以利用线上与线下的结合来实现信息共享和事件协同的服务过程。目前我们在各家银行网站上看到的网上营业厅，基本局限于在线资料库的性质，同时也是一个在线申请的门户，仅此而已。

今后的网上营业厅可能会有客户经理的加入，会有一些长流程的服务内容加入，从而通过互联网进行在线互动营销，这个营业厅相当于一个虚拟网点，它能够实现虚拟环境与实体网点的结合。

这其实就是一个服务创新的思路。同时通过面向客户经理、信贷员和银行管理层的各类移动应用完成银行客户服务创新之路。

三、创新是跨界融合

其实O2O本身就是一个跨界的东西。银行没有必要一定以自己为中心打造O2O的一个闭环，什么是o2o模式的闭环环节？而是应该成为这个闭环中的某一个环节，比如移动支付，它应该作为今后银行的基础性建设。现在银行大多数有了自己的支付平台，但支付平台上的直连商户并不是很多，更多商户可能是通过支付宝等第三方商户来接入。银行本身O2O是有地域性的，而作为区域性银行来讲，应该是服务于本地的用户及商户最好的代言人。

另外，银行提供的服务是跨界的，所以说跨界融合是O2O体验的关键，因为Offline的特点一个是社会化，第二个是区域性，第三个是移动属性。O2O模式的完整闭环，就是一个天然的跨界服务场所。银行要运营的话，就要善于发掘合适的行业，找到合适的切入点，填充起行业的闭环。

这样，这个闭环内的商户、客户自然就是银行的忠实用户了。金融加服务，将各自发挥自己的优势，为用户提供O2O最优体验。