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在O2O“店商”模式之下,大型线下零售商场的消费体验会发生怎样的改变?

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jc4 发表于 12-28 18:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
o2o“店商”模式之下,大型线下零售商场的消费体验会发生怎样的改变?

对于线下零售商场而言,o2o模式可以将“有趣、丰富、便利”的互联网特征带到线下,让线下零售业主赢得更活跃的消费行为。事实上,许多线下商场都有制作线上商城、App、或线下电子导购、展示体系的意图,但单店在自行尝试的时的投入成本很高,许多商场在巨额投入后也并未得到期望中的回报。

因此,更好的解决方案是从节约整个社会成本的角度,由专业机构帮助综合商场完成电子化体系。比如我们的“容易逛”体系,这种电子终端能为线下零售商场提供基于人机互动的“O2O”导视/导购服务,集展示、导购、优惠获取、会员管理、室内导航、店内活动组织等服务于一身,其内置的电子会员管理系统还可基于二维码、NFC技术识别商场会员身份,提供会员注册、积分查询、积分兑换、会员活动通知与报名。

举个例子,我们近期正通过容易逛商场终端机帮助上海宏伊国际广场、深圳金基百纳南山广场等大型购物中心筹备圣诞活动。以往线下商场的传统圣诞活动都是以大力促销为核心,配合一些地面主题搭建。但商场不知道究竟哪些消费者来了?他们的需求是什么?而当我们把电子化互动元素融入到商场的圣诞活动中,消费者就可以非常方便地通过手机或者二维码来参加如电子屏抽奖等电子化的互动活动,在闲逛之余收获额外的惊喜。
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